Na Uzzy Fitness, prezamos pela satisfação e experiência de nossas clientes em cada etapa da compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Modalidades disponíveis
- Troca pelo mesmo produto
- Troca por outro modelo, cor ou tamanho
- Devolução com reembolso
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
- O pedido seja solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento da compra;
- A peça esteja sem sinais de uso ou lavagem;
- A etiqueta esteja intacta e afixada à peça;
- O produto seja enviado nas mesmas condições em que foi recebido.
Reservamo-nos o direito de não aceitar peças que não atendam às condições acima.
Como solicitar sua troca ou devolução
- Entre em contato com a equipe UZZY através do nosso WhatsApp;
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Nossa equipe enviará todas as orientações para o envio da peça;
- Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise das condições da peça;
- Estando tudo correto, a equipe UZZY dará continuidade ao processo de troca, crédito ou reembolso.
Custos de envio
- Em casos de troca por modelo, cor ou tamanho, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente;
- Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos serão assumidos pela UZZY.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Prazo médio para conclusão
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento da peça em nosso centro de conferência, a equipe UZZY dará andamento ao processo o mais rápido possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar através dos nossos canais de atendimento 💛
